よくいただくご質問

注文に関して

Q 注文はどのようにするといいですか?
A 当ホームページの購入画面からお申し込みください。インターネットからのご注文が不安な方はFAX注文書でも承っておりますのでご利用ください。
Q 注文後にキャンセルしたいのですが…
A

メールまたはTEL.0123-57-7030へお問い合わせください。

Q 法人等で数十件の発送リストがあるのですが・・・
A 発送リストがまとまったデータ(PDF形式など)での注文も可能です。メールまたはTEL.0123-57-7030へお問い合わせください。発送内容、お支払方法等ご相談させていただきます。

商品に関して

Q 等級の違いについて教えてください。
A 当店で販売している夕張メロンは、夕張市農協の専属検査員が共撰出荷規格にあわせて厳しく検査した(共撰品)となります。

 特秀品(糖度13%以上) 全体出荷量のわずか0.2%しか収穫できない最高級夕張メロン。特別な日、大切な贈り物に最適です。作柄により販売できない場合もございます。
秀品(糖度12%以上) とてもジューシーで赤い果肉が特徴の夕張メロンです。優品と比べて形、ネットの張りがとてもがよく、香り、糖度が高い商品。上司や大切な人への贈り物などギフトで人気の等級です。※木箱は秀品よりお求めいただけます。
優品(糖度11%以上) ギフトやご友人、ご家庭用でもおいしく召し上がっていただける商品です。良品よりもネットの張りがよくお中元などにも最適です。迷ったらこちら。
良品(糖度10%以上) お手ごろな価格で、ご家庭や大人数で食べるのに人気のある商品です。※農産物のため、天候、気温などにより、共撰範囲内での個体差がある商品となっております。ご了承の上、お買い求めください。
Q 小分けしたいので、専用の箱や袋をもらえませんか?
A 袋はございません。別途専用箱と送料のご負担で対応可能です。詳しくはメールまたはTEL.0123-57-7030へお問い合わせください。
Q 届いたメロンが縦長でした・・・不良品では?
A 夕張メロンは、品種上やや縦長の楕円形をしております。まるいメロンを想像していると少し縦長だと感じられるかもしれませんが、決して不良品ではありません。品質に問題は全くありませんのでご安心ください。

お届けに関して

Q 配達日指定はできますか?
A 農産物につき天候や作柄に左右される場合がありますので、上中下旬の指定とさせていただきます。
Q 送料はいくらですか?
A 送料はメロン料金に含まれております。(全国一律・基本送料込み)
Q のし、メッセージカードを付けることはできますか?
A のしは対応しております。メールまたはTEL.0123-57-7030へご相談ください。
Q 自宅に届いたメロンを、ギフトで使いたいのですが?
A 通常お届け伝票を、化粧箱に直接貼ってお届けしています。ギフト等で使用される場合、2重梱包でお届けすることも可能です。ご注文時メールまたは電話でその旨をお伝えください。
Q 販売期間はいつまでですか?
A 7月末を予定しておりますが天候や作柄により、終了日を決定しておりますので当ホームページ、またはSNSなどでご確認ください。また等級によって早期に終了する場合もございますのでご了承ください。
Q 海外にも送れますか?
A 申し訳ございません。国内発送のみとなっております。
Q お届け先が不在の場合はどうなりますか?
A 不在連絡表をお届け先にお入れして、ご連絡をお待ちしています。数日たってもお届けできない場合、当店または地元の配送店よりご連絡を差し上げます。お届け先に連絡がつかない場合、ご依頼主へご連絡を差し上げる場合もございます。

お支払いに関して

Q 振込手数料はかかるのですか?
A お客様負担となります。
Q 振込人の名義と注文者の名前は違っていても大丈夫ですか?
A お振込みの際はご注文されたお客様のお名前でお願いいたします。違うお名前でお振込みされるお客様はご注文者の特定ができない場合がございますので、必ずメールまたはTEL.0123-57-7030へ、その旨をご連絡ください。
Q 請求書/領収書が欲しいのですが。
A ご注文時の確認メールにその旨ご記入の上ご返信ください。お急ぎの方はお電話で対応させていただきます。
Q 商品が届く前にカードの引き落とし明細が届いたが。
A 夕張メロンは天候や作柄によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。カード決済の場合、ご注文時に決算処理となるため。先に引き落としされる場合がございます。

その他

Q ちゃんとインターネットで注文ができたか不安です。確認したいのですが。
A ご注文されましたらご確認メールが届くようになっております。多少お時間がかかる場合がございますので、時間がたっても送られてこないお客様はお手数ですがメールまたはTEL.0123-57-7030へご連絡ください。
Q ちゃんと注文したのに、確認メールが届かないのですが。
A 様々な例が見られますが、例として以下の理由が考えられます。

  1. 受信したメールが迷惑メールに設定されている
  2. メールアドレスの打ち間違い
  3. PCからのメールを受け取らない設定になっている
こちらをお確かめの上、届かない場合はご連絡ください。
Q 夕張メロンが登録されているGI(地理的表示保護制度)とはどんな制度ですか?
A 地域には、長年培われた特別の生産方法や気候・風土・土壌などの生産地の特性により、高い品質と評価を獲得するに至った産品が多く存在します。 これら産品のうち、品質、社会的評価その他の確立した特性が産地と結び付いている産品について、その名称を知的財産として保護する制度が「GI(地理的表示保護制度)」です。 平成27年12月22日に日本で「夕張メロン」は第4号に登録されました。北海道の産品では登録第一号となりました。

 

尚、問題が解決しない場合はこちらへお問い合わせください。

夕張メロン.com(ユウシンギフトセンター)

住所 北海道夕張市沼ノ沢213-27 夕張市農協集荷場2階
営業時間 月曜日~土曜日(日・祝休み) 9:30~16:30
メール info@yubari-melon.com
TEL 0123-57-7030
FAX 0123-57-7031
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